لتعزيز رضا العملاء، دخلت إحدى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا في شراكة مع Aligned Automation لتحسين مستودع المعرفة الخاص بها باستخدام Generative AI، ومعالجة تحديات مثل تكرار المحتوى ومشكلات التنقل. يعمل الحل على تبسيط إدارة المحتوى من خلال إمكانات البحث المتقدمة ومعالجة اللغة الطبيعية لدمج محتوى مماثل، مما يقلل من التكرار. أدى هذا التحسين إلى دعم العملاء بشكل أسرع بنسبة 25٪، وتحسين CSAT مع وصول أسرع إلى الأدلة المحدثة، وتحسين جودة المحتوى بنسبة 32٪ من خلال التخلص من المستندات القديمة، مما يضمن استمرار الملاءمة والكفاءة.
شكرًا لك!